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24小時客服熱線——(0375)96588
  平頂山銀行客服電話96588是集自動、人工于一體的客戶服務號碼。客戶可通過撥打客服電話96588獲得24小時不間斷的、全方位的一站式服務。
 一、基本功能
  我行24小時客戶服務熱線不受時間、空間的限制,客戶可以在任何時間(Anytime—每年365天、每天24小時不間斷)、任何地點(Anywhere—家里、辦公室、旅途中)以任何方式(Anyway—電話、手機、等)獲得銀行服務。
  客戶可通過我行24小時客戶服務熱線自助辦理銀行卡業務;客戶也還可以將問題、投訴、建議直接告訴我行,我行為客戶提供一站式的服務。
 二、客戶服務中心為客戶服務原則
1、規范。與客戶交談時應使用規范化語言,按照答案標準答復客戶問題。
2、及時。對客戶提出的問題要盡可能當即解答,遇特殊情況不能立即答復的,要盡快查詢、協調處理,并限期回復客戶。
3、準確。根據國家有關法規政策和平頂山銀行的規章制度,正確、完整地回答客戶提出的問題。
4、保密。處理客戶的咨詢投訴時不得泄露客戶的相關信息。

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