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個人賬戶綜合服務協議

尊敬的客戶:為了維護您的權益,請在簽署本協議前,仔細閱讀本協議各條款(特別是含有黑體字標題或黑體字文字的條款),注意本協議涉及價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、民事責任等內容的條款,關注個人金融信息保護的相關法律法規,了解自己的權利義務,合理審慎提供個人金融信息,維護自身合法權益。如您有疑問或不明之處,請向開戶銀行咨詢。如需進行業務咨詢和投訴,請撥打平頂山銀行客服熱線:96588。
 
       為保證合法、規范使用個人銀行結算賬戶及電子銀行服務,開戶銀行(乙方)與開戶申請人(甲方)在平等自愿的基礎上,根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》及相關法律法規規定,簽訂本協議。
       第一條  賬戶分類管理和使用
       (一)甲方自愿在乙方開立個人銀行結算賬戶,并向乙方申請辦理相關結算、綜合服務業務。甲方在乙方柜面、自助設備、電子渠道等乙方屆時開放的渠道可申請開立Ⅰ類、Ⅱ類戶和Ⅲ類賬戶,甲方應按乙方要求提供有效身份證件及其他乙方要求提供的資料,經乙方核準后為甲方開立相應賬戶,具體賬戶類型以乙方屆時開立的為準。
       (二)甲方在乙方申請開立的賬戶類型及數量以法律法規、監管規定及乙方屆時規定為準。
       (三)甲方申請開立具有實體介質的Ⅰ類和Ⅱ類賬戶,需經乙方工作人員現場面對面確認身份,Ⅲ類賬戶不予配發實體介質。是否配發實體介質將導致賬戶使用渠道及方式不同,具體以法律法規、監管規定及乙方屆時規定為準。
       (四)甲方在乙方通過電子渠道非面對面申請開立Ⅱ類、Ⅲ類賬戶,需核實并保證登記驗證的手機號碼與提供的綁定賬戶使用的手機號碼保持一致,且綁定賬戶為同一人開立的I類賬戶。
       (五)甲方在乙方通過電子渠道申請開立的所有Ⅲ類賬戶資金雙邊收付金額累計達到5萬元(含)以上時,甲方應當在7個自然日內提供有效身份證件,否則乙方有權終止甲方所有Ⅲ類賬戶業務。
       (六)賬戶用途
       1、Ⅰ類賬戶可存取現金、購買投資理財產品等金融產品、轉賬、消費和繳費支付等。
       2、Ⅱ類賬戶可以辦理綁定賬戶轉入、購買投資理財產品等金融產品、限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉出資金、貸款發放及歸還業務。經乙方工作人員現場面對面確認身份的,Ⅱ類賬戶還可以辦理存取現金、非綁定賬戶資金轉入業務。賬戶具體功能和使用限額以法律法規、監管規定及乙方屆時規定為準。
       3、Ⅲ類賬戶可以辦理限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉出資金、小額消費貸款發放及歸還等業務。通過乙方電子渠道非面對面新開立Ⅲ類賬戶,且通過綁定賬戶轉入資金驗證的,可以接收非綁定卡賬戶小額轉入資金以法律法規、監管規定及乙方屆時規定為準。
       第二條  乙方根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《儲蓄管理條例》等監管規定、業務規章并遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則為甲方服務。
       甲方承諾按乙方規定使用賬戶,甲方不得利用在乙方開立的個人銀行結算賬戶進行偷逃稅款、逃廢債務、套取現金、洗錢及其他違法犯罪活動或套取銀行信用;甲方不得出租、出借、出售在乙方開立的個人銀行結算賬戶。
       第三條  反洗錢條款
       甲方有義務按照乙方要求,配合提供和更新個人相關信息并對真實性和有效性負責,甲方未按照乙方要求提供和更新個人相關信息,或者甲方存在乙方拒絕接納的業務情形時,乙方有權限制甲方交易、中止或終止業務關系。
       第四條  甲方申請各類服務時,應按照個人存款賬戶實名制相關規定向乙方出示本人有效身份證件,并以實名辦理各項業務。申請人為無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人,由監護人代辦,申請人由代理人代辦按乙方有關規定允許代辦的業務時,還應提供監護人或代理人的有效身份證件。
       第五條  甲方在開戶銀行開立結算賬戶應提供相應證明文件,接受開戶銀行審核,開戶銀行受理后,甲方保證向乙方提供的資料真實、準確、完整、有效,當有關資料發生變化時,甲方須及時到乙方辦理更改手續。對于甲方未提供真實、準確、完整、有效的資料,或甲方相關資料變化但未及時辦理更改手續時造成不能正常辦理業務等風險和損失的,由甲方承擔相應的后果。
       甲方遺失或更換預留個人印章或更換簽字樣本的,應依照開戶銀行規定向開戶銀行提供經簽名確認的書面申請及個人身份證件。
       第六條  甲方應妥善保管存款憑證和各類交易密碼、印鑒及本人有效身份證件等,以甲方存款憑證和密碼等所進行的一切交易,乙方均視為甲方(意愿)親自辦理。
       第七條  存款憑證遺失、被盜,或交易密碼泄露、遺忘時,甲方應立即向乙方申請掛失。若甲方掛失不及時導致資金被他人盜用、支取,其相關損失由甲方承擔。
       第八條  大額現金的存取按照應遵守中國人民銀行關于現金管理的有關規定及乙方有關規定辦理。
       第九條  甲方了解并同意遵守以下做法:
       (一)乙方根據中華人民共和國現行法律法規、業務規則、金融慣例及乙方電子銀行業務章程等提供電子銀行服務:
       1、甲方辦理電子銀行業務時,承諾已全部閱讀《平頂山銀行股份有限公司電子銀行章程》、乙方公布的交易規則和本協議,并全部理解、完全接受且全面遵守。乙方有權根據甲方資信情況,決定是否受理甲方的注冊申請,同意甲方的注冊申請后,按甲方注冊版本的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
       2、發生以下情況時,甲方應盡快到乙方營業網點辦理相應手續,否則可能產生甲方無法正常使用乙方電子銀行服務或甲方賬戶資金安全性降低等風險。
       1)甲方自設密碼泄露、遺忘,應辦理密碼重置手續。2)甲方的USBKey、手機設備等損毀、遺失或遺忘密碼,應辦理暫停、更換、注銷等相關手續。3)甲方發生注冊賬戶掛失、銷戶等情形時,應辦理掛失、銷戶等手續。
       3、甲方在使用電子銀行服務過程中,所提供的注冊信息如有更改,應及時辦理有關手續,辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔,但由乙方的原因造成的賬戶內資金損失的除外。
       4、甲方在注冊期內有權辦理電子銀行注銷手續。甲方中途終止服務后重新申請的,視同新申請辦理。甲方長期不使用電子銀行,應主動申請辦理注銷手續,否則可能產生由甲方承擔相應不利后果的風險。
       5、甲方必須妥善保管本人注冊信息、USBKey及相關密碼等信息,并對通過以上信息完成的金融交易負責。甲方不具備完全民事行為能力的,甲方監護人應妥善保管甲方的注冊信息、USBKey、移動設備、SIM卡及相關密碼等信息,并對通過以上信息完成的金融交易負責。乙方執行通過安全認證的電子支付指令后,甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。對于因甲方泄露、被竊、遺失等自身原因造成甲方密碼或資料被他人使用的,該行為視為甲方的行為,由此產生的不利后果由甲方承擔。
       6、甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力,并遵守支付結算業務的相關法律法規。
       7、甲方辦理網上銀行業務應直接登錄乙方網站,而不應通過郵件或其他網站提供的鏈接登錄,否則可能產生由甲方承擔相應不利后果的風險。
       8、甲方使用電子銀行服務期間,應保證賬戶余額足以支付乙方的服務費用,不得以與第三方發生糾紛或其他理由拒絕支付應付乙方的款項,否則乙方有權中止提供服務。甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽、惡意攻擊乙方電子銀行系統、利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動,否則乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務,并保留追究甲方責任的權利。
       9、甲方辦理電子銀行業務時,如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。對因甲方違反本協議或其他乙方相關章程、業務規則、業務規定等而造成的損失和后果,由甲方承擔。
        10、乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務,對所有使用甲方賬戶賬號、密碼、USBKey、綁定的移動設備和注冊手機號進行的操作均視為甲方所為,該操作所產生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業務的有效憑據。
       11、根據相關法律法規或業務規則,基于預防電子銀行欺詐目的或外部有權機構的要求,乙方有權監控甲方通過電子銀行從事的操作及交易。
        12、在乙方系統正常運行情況下,乙方負責及時準確地處理甲方發送的電子銀行業務指令,并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態等服務。
       13、乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令或短信服務不能發送、發送不成功或甲方不能接收、出現亂碼、接收不完整、重復接收短信服務的,乙方不承擔任何責任:
       1)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整或不符合乙方要求等。2)甲方賬戶存款余額或信用額度不足。3)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃。4)乙方有充分理由相信甲方的行為出于欺詐或其他非法目的的。5)不可抗力。6)非乙方原因造成的系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障等。7)甲方電子設備發生計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的情況時。8)乙方執行甲方指令將違反相關法律、法規、規章或結算制度的。
       (二)乙方根據與相關單位簽訂的合作協議,提供代繳費服務:
       1、甲方授權乙方通過個人結算賬戶自動轉賬支付各類申請的繳費項目。
       2、乙方在取得甲方授權書后,在相關單位認可的繳費期限內,根據相關單位提供的付款金額在甲方賬戶內扣繳相關費用。
       3、同一賬戶如授權支付多項費用時,由乙方按收到收費單位扣款通知和內部工作流程的先后順序進行扣款。
       4、甲方應在賬戶內保持足夠的可用余額以備支付,當賬戶余額不足,乙方不予扣款,由此產生的后果,由甲方自行負責。
       5、凡處于凍結、止付、銷卡等非正常狀態的賬戶,乙方中止其自動扣款繳費業務。
       6、因甲方原因,如賬戶掛失、繳費信息變更、賬號變更等,又未能及時終止或變更授權,造成自動扣款差錯的,由甲方負全部責任。
       第十條  金融IC借記卡領用
       (一)申領
        甲方所申領的IC借記卡若具有電子現金功能,則默認IC借記卡借記賬戶為主賬戶。電子現金初始余額為零,甲方須通過主賬戶或現金進行圈存后方可正常使用。
       (二)使用
        1、IC借記卡賬戶包括借記賬戶和電子現金賬戶。
        電子現金賬戶的余額上限按現行監管規定為1000元(含),并隨監管規定的調整而調整。電子現金賬戶不計付利息、不記名、不掛失、不止付、不得取現(銷卡銷戶時除外)、不設密碼、消費時無需簽字。
        2、IC借記卡有效期最長為十年,過期即失效,同時電子現金賬戶無法進行脫機消費交易,但IC借記卡賬戶下尚未結清的債權債務關系仍然有效。
       (三)交易方式及交易憑證
        1、IC借記卡電子現金賬戶具有圈存、圈提、消費和查詢等功能。甲方使用IC借記卡進行脫機消費時,電子現金賬戶余額以電子現金芯片余額為準;甲方可通過乙方營業網點柜面、自動柜員機等終端查詢電子現金賬戶余額信息和最近 10 筆交易明細記錄。交易明細記錄包括圈存交易和接觸式消費交易,非接觸式消費交易不提供交易明細查詢。
        2、余額轉移是指因甲方卡片到期或損壞而無法讀取電子現金賬戶信息時,向乙方提出的電子現金賬戶銷戶申請。甲乙雙方約定以30個自然日后脫機交易流水結果到賬后的電子現金賬戶中余額為準。甲方可自第31個自然日起到乙方營業網點辦理電子現金賬戶銷戶結清交易,領取電子現金賬戶內余額。
       3、由于遺失、被盜等原因導致甲方無法提供實物卡片的,不允許辦理余額轉移及圈提業務,電子現金賬戶中的余額不返還。
       (四)換卡和銷卡
       1、IC借記卡芯片損壞或到期,甲方可到乙方指定渠道辦理相關換卡手續,新換卡片中電子現金賬戶的余額為零。
       2、如乙方在受理甲方書面銷卡(換卡)申請時甲方無應付款項或凍結款項且芯片可讀,則乙方當日為其辦理銷卡(換卡)手續;如乙方在受理甲方書面銷卡(換卡)申請時甲方尚有應付款項或凍結款項且芯片可讀,則乙方將于甲方無應付款項或凍結款項后為其辦理銷卡(換卡)手續;如乙方在受理甲方書面銷卡(換卡)申請時甲方的芯片損壞不可讀,則甲方可在辦理余額轉移交易后辦理銷卡(換卡)手續,自第31個自然日起到乙方營業網點辦理電子現金賬戶銷卡結清交易,領取電子現金賬戶內余額。甲方在銷卡(換卡)手續辦理完畢前因使用IC借記卡而發生的所有應付款項應由甲方承擔。
       第十一條  收費標準
       (一)乙方遵循《商業銀行服務價格管理辦法》規定,并按乙方網站或者營業網點公布的《業務收費價格目錄》進行業務收費。如甲方未按時支付或賬戶內余額不足以支付業務費用,乙方有權終止提供服務,并保留追究甲方責任的權利。
       (二)乙方《業務收費價格目錄》調整和修改時,會以適宜方式(網站公告或其他方式)對外公告。公告期滿后,甲方辦理各項業務須按調整或修改后的收費項目、標準、方式和周期支付費用(收費標準請詳詢營業網點)。
       (三)如甲方向乙方申請終止服務,則本協議第七條中相應服務條款自申請生效之日起終止執行。
       第十二條  對賬和使用及錯誤處理
       (一)甲方應定期主動與乙方核對賬務。甲方發生賬務后應及時通過乙方提供的柜臺、電話銀行、網上銀行、自助設備等設施核對賬務,如有異議應及時向乙方提出。如甲方從交易日起3個月內(以自然日計算)未對賬戶或交易信息向乙方提出疑問,則視為對交易記錄無異議。
       (二)發生未登折業務時,賬戶實際金額及交易情況以乙方記賬為準。
       (三)差錯解決,甲方發現因自身原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的,應及時通過撥打客服電話或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。乙方由于系統或操作致使甲方賬戶交易錯誤的,為確保賬務的準確性,乙方應直接對賬務進行調整。
       (四)如甲方因乙方系統差錯、故障或其他原因獲得不當得利的,乙方有權在通知后從甲方賬戶中扣劃甲方的不當得利所得。
       第十三條  銷戶或業務終止
       (一)甲方先前提交的身份證件或身份證明文件過期的,沒有在合理期限內更新且沒有提出合理理由的,乙方有權終止為甲方辦理業務。
       (二)甲方撤銷在乙方開立的個人銀行結算賬戶,必須在乙方核對該賬戶存款余額,并交回各種重要空白票據及結算憑證,乙方核對無誤后方可辦理銷戶手續。甲方因故未交回各種重要空白票據及結算憑證的,須出具書面說明,由此而造成的損失由甲方承擔。
       (三)甲方尚未清償其在乙方債務的,不得申請撤銷其在乙方開立的個人銀行結算賬戶。
       (四)乙方提供的銀行服務受甲方注冊賬戶狀態的制約,如該賬戶為止付等異常狀態時,銀行相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態恢復正常時,乙方恢復提供相應服務。
       (五)甲方通過電子渠道申請撤銷Ⅱ、Ⅲ類戶前,綁定的Ⅰ類賬戶已銷戶的,需按照乙方要求重新驗證個人身份信息后綁定新的賬戶,將Ⅱ、Ⅲ類戶資金轉回新綁定賬戶后再辦理銷戶。
       (六)賬戶余額為零,且兩年及以上未發生收付活動的,本行將適時清理,公示后無異議的自動銷戶,社保卡和公務卡不屬于清理范圍。
       第十四條  長期不動戶的處理
       (一)甲方在乙方開立的賬戶,自開戶之日起6個月內無交易記錄的,乙方有權暫停該賬戶所有非柜面業務。
       (二)甲方在乙方開立的賬戶三年未主動發起收付款業務的(銀行發起的結息、扣稅、扣費和司法扣劃等交易除外),將納入久懸賬戶管理。
       (三)因本條所述原因導致甲方賬戶無法正常使用的,甲方須提供乙方要求的身份資料信息,經乙方營業網點工作人員審核通過后,乙方將為甲方恢復該賬戶業務。
       第十五條  業務變更
       乙方具有對銀行系統進行升級、改造的權利。因乙方對銀行系統進行升級、改造而引起的服務取消、暫停或者客戶賬號、服務內容、項目、方式等變化,或根據業務發展需要修改本協議和其他乙方相關章程、業務規則、業務規定,乙方將采取適當方式提前公告(一般通過營業網點或銀行電子渠道進行公告),若甲方拒絕此修改,應在公告規定的合理時間內注銷乙方相關銀行服務,若甲方在公告的業務變更或協議修改生效日期后仍繼續使用相關服務,即視為甲方接受該變更或修訂。
       第十六條  乙方收集和處理甲方個人金融信息的目的是為甲方提供個人綜合服務,信息類別包括個人身份信息、個人財產信息、個人賬戶信息、個人金融交易信息及其他信息等。乙方依法合規收集、保存、使用和對外提供甲方個人金融信息,尊重甲方的個人金融信息安全權,采取有效措施加強對甲方個人金融信息的保護(保護措施詳見乙方相關制度規定),不向任何單位和個人出售,不違規對外提供,法律規定除外。
       乙方對甲方個人金融信息的使用范圍僅限于本協議和法律規定事項。個人銀行結算賬戶檔案的保管期限為賬戶撤銷后10年。甲方已充分了解如因其提供個人虛假信息或惡意操作而違反相關規定將會導致乙方無法對甲方繼續提供相關服務的風險。甲方如對乙方服務事項存在疑問,可向乙方營業機構或撥打乙方客服電話詢問。
       第十七條  爭議解決
       雙方發生的與本協議有關的任何爭議,可協商解決。協商解決不成的,任何一方可向開戶行所在地有管轄權的法院起訴。
       第十八條  法律適用條款
       本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律,法律無明文規定的,可適用《支付結算辦法》、《電子銀行業務管理辦法》、《電子支付指引(第一號)》等行政規章及金融慣例。本協議是乙方既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他既有協議和約定沖突,涉及前述業務內容的,以本協議為準。
       乙方發布并不時更新的相關業務章程、業務規則、業務規定均為本協議的有效組成部分。
       甲方所填具的書面申請資料及使用乙方服務所簽署的相關協議、進行的行為確認,均為本協議不可分割的一部分,具有同等法律效力。
       第十九條 公告與變更
       (一)甲方同意,乙方可根據最新頒布的法律、法規、監管規定、同業慣例及實際業務需要對本協議及銀行賬戶使用規則進行單方變更,以乙方網點、官方網站或網銀、手機銀行等乙方渠道發布的公告為準。如客戶在銀行公告的協議變更生效日后繼續使用銀行賬戶,視為客戶已接受上述變更,相關條款根據該等變更而自動作相應修改,雙方無須另行簽訂書面協議。
       (二)乙方在上述任一渠道發布銀行賬戶服務相應公告內容的,自發布之日起視為送達;涉及本協議修改的,自發布之日起本協議自動修改,甲方應及時認真閱讀并嚴格遵守。
       第二十條  因不可抗力事件對本協議項下的交易造成的損失,按照法律有關規定處理。
       第二十一條  本協議中有關電子銀行業務相關條款自乙方為甲方完成網上銀行、手機銀行、短信服務注冊起生效,其他條款自甲乙雙方對正面打印內容確認并簽章之日起生效。本協議生效后,本協議的任何條款如因法律原因而被確認為無效,都不影響本協議其他條款的效力。本協議自甲方撤銷在乙方開立的個人銀行結算賬戶之日起自動終止。
       第二十二條  甲乙雙方已就本協議條款進行了充分的溝通,乙方已向甲方就本協議內容進行了全面、準確的解釋和說明,甲方完全了解本協議內容并自愿遵照執行上述約定。
       為保障客戶權益,請您務必認真閱讀協議內容,尤其是加重字體部分,對協議或業務辦理中收費、權責條款、本協議引用的制度規章有疑問的,可向營業人員咨詢或索取資料閱讀,確保清晰理解各項內容后再辦理業務。
       乙方地址:河南省平頂山市湛河區亞興路1號院
       乙方客戶服務熱線電話:96588

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